研究并应用有针对性的策略
我们必须首先对最后一个方面进行一些有用的考虑。 为了充分了解客户的潜力（在购买和一段时间内的关系方面），衡量他们的价值至关重要。 客户终身价值是一个指标，支持我们从购买行为开始评估合作伙伴关系可以产生的机会。 下载电子书 与任何其他指标一样，可以考虑一系列参数来衡量生命周期价值： 获取成本——包括为拦截买家、建立对话并说服他购买产品或服务而部署的所有资源 保留率和放弃率 购买数量_ 关系的持续时间 毫无疑问，我们面临着一个非常复杂的隔离指标，它必须考虑多个变量；然而，随着时间的推移量化客户价值有助于我们选择更有针对性的忠诚度策略，从而改善关系并最终增加业务量。 这就是 CRM 发挥作用的地方，该工具将最有效的营销和销售工具集成到一个平台中。以下是在保留现有客户方面发挥关键作用的 5 个功能。 1）利用数据的力量 的 CRM 是一个旨在使 营销和销售流程尽可能简单高效的系统：这以使用真实、可
靠且立即更新的数据为前提。 要确
保客户的终生价值始终增长，就必须从现有的信息出发，。 借助 ，可以实现流程自动化，保证系统始终保持主动和更新的控制。无论如何，CRM还允许您手动进行操作，将其与自动功能集成，以获得对活动的准确 塞浦路斯 电话号码 跟踪。 2）提高您的定制能力 从数据出发，可以为客户提供个性化的报价，从而达到提高品牌声誉和满意度的目的。 允许您通过不同的渠道生成临时路由，保证了许多优势，特别是从性能角度来看。 客户关系管理个性化可以通过多种方式实现，从属性令牌的归属到插入数据库中的联系人，一直到创
建提供特定要求的列表。 3）通过
细分数据库来建立客户忠诚度 到目前为止，我们已经讨论了数据和个性化，这些元素在细分过程中发挥着关键作用。后一个术语表示将市场划分为组或部分，事实上，它们通过类似的特征（行为、兴趣或亲和力）结合在一起。 这些特性会影响感知， 可以利用它们来组织信息并自主设置客户生命周期的要素。 需要强调的一方面是 允许您根据不同团 电话号码 LT 队的目标创建属性并细分数据库。因此，如果商务部门更加关注与交易和购买流程相关的数据，那么营销将关注最多阅读的内容、最多浏览的页面和最多下载的材料。 4) CRM：如何通过执行质量控制来建立忠诚度 您是否想知道您最后一次与客户联系是什么时候？忠诚度流程的一部分是确保买家的积极看法不会随着时间的推移而改变。 同样
