当您经营任何类型的电子商务商店时，您都需要获得所有可以获得的帮助来获得竞争优势。实现这一目标的方法之一是提供让人们回头客的客户体验。 提供增强的客户服务比您想象的更容易，这要归功于 Aircall 等呼叫中心软件，它提供了广泛的功能来为您的客户提供服务。Aircall 的服务将使您的客户在从您那里购买产品时感受到受到照顾。这是所有电子商务运营商都应该考虑的选择。 什么是空中呼叫？ 从本质上讲，Aircall 是一个虚拟呼叫中心软件，其作用与常规呼叫中心非常相似。它允许您设置自定义时间表，这意味着您可以准确地知道您的团队成员何时可以接听电话。它还允许您在一个位置找到所有用户和号码，无论他们位于世界各地。 Aircall 软件提供的其他功能包括： 语音邮件- 允许您录制消息并上传，以及在您离开时创建自定义问候语。
呼叫路由的定制响铃规则和
分配意味着每个呼叫都会定向到最合适的团队成员。 IVR（交互式语音应答） ——借助此功能，客户第一次尝试就能找到他们要找的人。 分机号- 就像常规的传统电话系统一样，该软件为每个团队成员提供个性化的 3 位数分机号。 为什么您的电子商务品牌需要呼叫中心软件 当然，电子商务商店的目的是进行 新加坡手机号码清单 销售并赚取利润。然而，当成功到来并且事情变得忙碌时，让事情顺利进行就会变得更加困难。投资像 Aircall 这样的电子商务呼叫中心解决方案可以让您增加销售额，并在销售之前和之后回答查询并解决问题。 品牌忠诚度和客户保留 客户的等待时间大大减少，他们的需求得到及时满足 – 帮助您留住客户，同时增强您的品牌忠诚度。 基于云的电子商务呼叫中心软件使您能够提供多种沟通渠道，从根本上使客户的工作变得更加轻松。
此外它的分析功能提供了
微调您的方法所需的洞察力。 高级分析 分析对于大多数类型的企业来说都是一个关键要素，因为它们可以洞察事情的进展情况、哪些方面表现良好、哪些方面表现不佳。Aircall 提供此功能来帮助您跟踪一系列指标，例如： 呼入/呼出呼叫总数 拨入/拨出呼叫所花费的总时间 连接到代理之前的平均等待时间 每个用户平均接听电话 未接 电话号码 LT 来 电百分比 呼叫者留下的语音邮件百分比 这不仅可以让您一目了然地了解客户服务的表现，还可以深入了解各个团队成员的活动——这在尝试提供员工培训时非常有价值。在集成系统和平台时，考虑与 Google Analytics 和其他跟踪系统的集成也很重要。有关查看哪些指标的一些重要提示，这里是用于跟踪您的商店的最佳谷歌分析指标。 员工培训特色 Aircall 软件评论培训师穿着。
